三星品牌

三星手機(jī)再次爆出新故障

在5月23日，不少三星用戶在微博發(fā)文表示手機(jī)遇到黑屏和無限重啟的情況，涵蓋了S8,S9,S10和S20系列的機(jī)型。

網(wǎng)友發(fā)博三星手機(jī)黑屏

在微博用戶熱火朝天議論的同時，三星官方也做出了緊急回復(fù)，稱"正在緊急排查原因，盡快解決"，雖然官方的反應(yīng)很快，但是一部分粉絲卻對三星表示失望透頂。

三星官方回復(fù)

粉絲失望透頂

回顧這幾年，三星給與群眾的更多是負(fù)面的消息，而三星的市場份額在國內(nèi)幾乎消息，而全世界市場份額也在不斷的下降。這幾年三星到底發(fā)生了什么？

字庫門

2012年三星i9300手機(jī)，內(nèi)置字庫芯片在突然斷電或者其他操作導(dǎo)致"電路板擊穿"從而手機(jī)無法使用。

那時候一部分手機(jī)用戶在正常使用時出現(xiàn)突然的死機(jī)，在無法做出任何操作的情況下拔下電池，再重新放入電池開機(jī)就會導(dǎo)致手機(jī)卡死在開屏畫面處，手機(jī)便無法再使用。而其中字庫芯片eMMC芯片一直沿用至note系列，期間少部分手機(jī)會出現(xiàn)這種情況。

受“字庫門影響”的三星手機(jī)

三星抄襲門

當(dāng)初喬布斯以一己之力改變手機(jī)格局，帶來全新的大屏智能手機(jī)，而三星看到蘋果在自己擅長領(lǐng)域創(chuàng)新還賺的盆滿缽滿的，馬上就"奮起直追"，幾乎是把整個iphone抄了一遍，從外觀到功能甚至是圖標(biāo)，都非常接近，幾乎就是一比一復(fù)刻。

左一 蘋果手機(jī) 右一 三星手機(jī)

在蘋果要求三星支付其相關(guān)專利費用，而三星完全不理會，蘋果一怒之下把三星搞上法庭，包括屏幕導(dǎo)航，APP圖標(biāo)風(fēng)格，底部任務(wù)欄，APP排列等3個實用新型專利和4個設(shè)計專利，三星一共需要賠償蘋果27.5億美元。而三星得知后反告蘋果侵犯三星3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專利。這場官司持續(xù)了多年，本以為會掙得頭破血流，結(jié)果在2018年5月兩家公司選擇了庭外和解，結(jié)束了曠日已久的大戰(zhàn)。

7年大戰(zhàn)以庭外和解結(jié)束

手機(jī)爆炸門

三星Galaxy Note7手機(jī)發(fā)布不久就出現(xiàn)了手機(jī)不明原因自燃的情況，最早是在2016年8月時候就有韓國手機(jī)論壇發(fā)布Galaxy Note7手機(jī)燃燒的圖片，而僅僅在發(fā)布后的一個月全球就已經(jīng)有至少30起手機(jī)爆炸事件。

三星手機(jī)不知名原因自燃爆炸

在2019年9月中國廣州市出現(xiàn)了第一起三星爆炸事件，隨后三星在全球宣布召回銷售的250萬臺手機(jī)（不包括中國地區(qū)）。并且三星移動業(yè)務(wù)總裁高東真鞠躬道歉。之后三星經(jīng)過調(diào)查得出電池設(shè)計缺陷是罪魁禍?zhǔn)?，之后隨著雖然三星對一部分進(jìn)行回爐重做，但是爆炸的Note7卻依舊時不時出現(xiàn)，加拿大的Amarjit Mann就被的Note7爆炸的火焰造成了手部二級燒傷和手腕三級燒傷。

高東真 鞠躬道歉

最后三星只能通過軟件升級來永久禁用手機(jī)，并且永久禁止生產(chǎn)和銷售Note7手機(jī)，事情才算告一段落 。

三星手機(jī)品控非常差

外國科技達(dá)人Marques Brownlee也在社交網(wǎng)站上聲稱自己的Galaxy Fold屏幕"嗡嗡作響并且黑掉"，媒體the verge也報道手機(jī)屏幕耐用性極差。而三星官方則以"錯誤把屏幕保護(hù)膜撕下導(dǎo)致屏幕損壞"為由平息了輿論。

Galaxy Fold屏幕耐用性極差

而幾天后，非常多沒有撕掉保護(hù)膜的媒體測評人都出現(xiàn)了屏幕凸起，綠線，閃屏等問題，隨著輿論再起，三星只能無奈宣布，將Galaxy Fold進(jìn)行全球召回。三星手機(jī)的故障率一直是android手機(jī)的榜首，讓非常消費者詬病。

2018年手機(jī)故障率排行榜

三星幾乎失去中國市場

最新的市場分析可以看到，三星在中國手機(jī)的份額僅有0.83%，消費者的眼睛是雪亮的，在一次次的事件中，三星已經(jīng)失去了國內(nèi)群眾基礎(chǔ)，加之國產(chǎn)品牌的崛起，更優(yōu)秀的配置與更好的價格都讓消費者為之心動，何必去選擇又貴又差的手機(jī)品牌呢？

國內(nèi)手機(jī)市場分析報告

而在全球手機(jī)市場，三星手機(jī)份額依舊占據(jù)第一，但是2020年以來，華為手機(jī)的市場份額一躍達(dá)到全球第二，而三星卻從22.8%跌到了21.9%，正在被華為與小米趕上。

2020Q1 手機(jī)市場分析表

任何的品牌，在自身實力過硬的同時也要對品牌的形象，對消費者的權(quán)利進(jìn)行維護(hù)。中國近幾年手品牌的崛起不僅僅是自身實力過硬的問題，更是對消費者用心對品牌形象做出的維護(hù)所帶來的，華為在受到美國的禁令時獲得民眾的擁戴并不僅僅因為其是中國品牌，更有的是消費者對一直以來用華為手機(jī)順心順手從而對品牌由衷的維護(hù)行為。三星手機(jī)正如三星企業(yè)在韓國專斷且傲慢的財閥形象，脫離了消費者與群眾，最終也只能走向滅亡。